Aspek Penting dalam Transformasi Digital
Digitalisasi cepat atau lambat merupakan masa depan dari dunia bisnis yang akan datang. Para ahli berpendapat bahwa hanya perusahaan yang menjalankan transformasi digital yang akan mampu tetap eksis. Dan 2019 dinilai sebagai tahun yang tepat untuk memulai perubahan ini. Oleh karena itu di artikel ini kami akan membahas aspek penting untuk menuju transformasi digital.
Namun yang perlu diperhatikan sebelum mengarah kesana adalah pemahaman tentang transformasi digital. Karena hal ini tidak hanya tentang membuat aplikasi android keren yang bisa diakses klien anda. Melainkan anda harus mengubah dan menerapkan pola pikir baru agar bisa menemukan strategi yang cocok sehingga perusahaan bisa melakukan transformasi digital yang sesuai.
Maka dari itu langkah pertama menuju transformasi digital adalah mengupgrade pemahaman tentang digital era, serta kemampuan untuk memahami perusahaan sebagai sebuah teknologi. Juga pemahaman tentang bagaimana cara mengelola organisasi dan karyawan yang sekarang telah berubah dan disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Hal ini harus dilakukan secepat mungkin agar pelanggan tidak kabur ke pesaing, dan mendapatkan kepuasan dari jasa yang diberikan.
Berbagai macam industri seperti toko elektronik, retail fisik atau media percetakan seperti koran dan majalah sekarang perlahan mulai kehilangan peminat. Karena dua jenis industri tersebut bisa dengan mudah didapatkan secara online dan perusahaan yang tidak segera melakukan transformasi digital akan tersingkir.
Apa saja aspek transformasi digital?Ada beberapa aspek yang perlu dimiliki oleh suatu perusahaan jika ingin menujuĀ transformasi digital. Yang pertama, perusahaan atau pemimpinnya harus memahami terlebih dahulu siapa customer mereka. Kedua, harus mengerti tentang sikap (behaviour) customer. Dan ketiga, lakukan analisisa tentang kebutuhan customer.
Dengan melakukan tiga langkah tersebut perusahaan harus bisa menciptakan produk yang diperlukan oleh customer. Selanjutnya perusahaan juga harus membekali karyawannya dengan pemahaman tentang transformasi digital untuk bisa melayani customer, memenuhi kebutuhan customer, serta melayani kebutuhan customer di masa yang akan datang.
Dan jika ketiga aspek tersebut telah anda terapkan, aspek terakhir yang harus dipenuhi adalah menciptakan transformasi pada produk. Aspek terakhir ini penting karena produk merupakan ujung tombak dari suatu perusahaan sebagai pertanda bahwa anda telah ber-transformasi digital.
Tantangan terbesar ketika anda memutuskan untuk transformasi digital adalah anda perlu mengenal faktor-faktor perubahan budaya yang harusĀ dihadapi. Ini akan melibatkan seluruh anggota perusahaan, dari karyawan hingga pimpinan perusahaan.
Bisa kita lihat di masa kini cukup banyak perusahaan di seluruh dunia bertransformasi menuju digital, namun sepertiga diantaranya dianggap gagal bertransformasi karena tidak bisa menghadapi tantangannya.
Jadi dengan segala aspek penting dan tantangan yang ada, apakah perusahaan anda siap menyongsong transformasi digital?